CA COM, agence de communication positionnée sur la création de catalogues papiers pour la grande distribution, a failli être tuée l’arrivée du digital. En effet, le marché s’est réduit en quelques années de 80% au profit des catalogues en ligne, ce qui a entraîné, chez CA COM, une demande de diminution drastique des coûts de la part de ses clients.

Olivier Fayard, le Directeur Associé CA COM Link (Groupe CA COM) explique qu’à ce stade, il aurait pu choisir de licencier la majorité de son personnel et de sous-traiter la production dans des pays à bas coûts (Maroc, Madagascar…). Cependant, une des forces de cette entreprise était la valeur accordée aux salariés ; un licenciement provoqué par une sous-traitance en offshore était donc inenvisageable.

CRÉATION DE NOUVEAUX METIERS HYBRIDES
La Direction a choisi plutôt de prendre un virage stratégique et d’amorcer sa transformation digitale en investissant massivement dans trois actions : la création d’un nouvel outil technologique permettant d’automatiser les tâches « offshorisables », la formation de ses équipes à ce nouvel outil et la production de contenus riches (réalité augmentée, fiche recette, vidéo…). CA COM a ainsi créé de nouveaux métiers hybrides liés à l’automatisation : par exemple des salariés sont aujourd’hui capables de prévoir parmi tous les scénarii de mise en page lequel sera le plus adapté. « C’est de la programmation informatique adaptée au papier » nous explique Olivier Fayard . Il estime aujourd’hui avoir eu raison de faire cette transformation car il créé une nouvelle valeur ajoutée à la fois pour ses clients (la grande distribution) mais aussi pour les consommateurs qui trouveront ses catalogues dans leurs boites aux lettres.

QUEL INTÉRÊT POUR VOTRE ORGANISATION ?

La création de nouveaux métiers,  adaptés à l’évolution de la demande de vos clients et (peut être) aussi à celle de vos collaborateurs, est une question à se poser pour la survie de votre organisation.

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